x

De mededelingen en publicaties op deze pagina zijn uitsluitend bestemd voor personen die werkzaam zijn in de handel in tabaksproducten of aanverwante producten. Verlaat de pagina onmiddellijk indien u niet als zodanig werkzaam bent en/of niet in die hoedanigheid deze pagina raadpleegt.

Contact Alfons ‘t Hart Trading BV

Voor al uw vragen kunt u ons de volgende manieren bereiken:

E-mail:
Voor vragen, opmerkingen of andere algemene zaken: verkoop@bookwill.com
 
Voor vragen over retourzendingen, defecte producten (alleen dampproducten!) of vakinhoudelijke expertkennis: rma@uegholland.com
 
Wij streven naar een reactietijd van 2 uur. Problemen met orders, facturen, betalingen of retourzendingen worden doorgaans per mail het snelst opgelost.
Om alle processen zo gestroomlijnd mogelijk te houden, raden wij u dan ook sterk aan een bovenstaand mailadres te contacteren.

Telefoon:
U kunt onze klantenservice bereiken op het volgende nummer: 015 261 81 91. Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag:  09.00 - 17.30
Zaterdag: Niet telefonisch bereikbaar
Zondag: Gesloten
 
Belt u met een vraag over een factuur, bestelling, betaling of retourzending?Wij verzoeken u vriendelijk om voor een snelle afhandeling uw klantnummer en/of factuurnummer bij de hand te houden.

Post:
Uiteraard kunt u ons ook schriftelijk bereiken.

Ons adres:

Alfons ‘t Hart Trading BV
t.a.v. afdeling Klantenservice
Biezenbeemd 1
4907 EE Oosterhout

Wij zullen altijd proberen zo snel mogelijk met u in contact te komen. Wanneer dit niet lukt, kunt u uiterlijk binnen 7 dagen een schriftelijke reactie terug verwachten.

Retourzendingen:
U kunt uw retourzending versturen naar het onderstaande adres.
 
Alfons ‘t Hart Trading BV
t.a.v. Afdeling Retouren
Werkmansbeemd 32
4907 EW Oosterhout 
 
Klachtenprocedure:

Wanneer u onverhoopt niet volledig tevreden bent met een product wat door ons geleverd is, of over de afhandeling van uw order, vragen wij u zo spoedig mogelijk met ons contact te zoeken.

Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem of mankement zo snel mogelijk op te lossen.
U kunt uw klacht op de manier melden welke u het beste lijkt: per telefoon, email of brief.
Wij vragen u uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en tevens het ordernummer erbij te vermelden.
Wij zorgen er te allen tijde voor dat uw klacht uiterlijk binnen 5 werkdagen is opgelost.