Contact Alfons ‘t Hart Trading BV
Voor al uw vragen kunt u ons de volgende manieren bereiken:
E-mail:
Voor vragen, opmerkingen of andere algemene zaken: verkoop@bookwill.com
Voor vragen over retourzendingen, defecte producten (alleen dampproducten!) of vakinhoudelijke expertkennis: rma@uegholland.com
Wij streven naar een reactietijd van 2 uur. Problemen met orders, facturen, betalingen of retourzendingen worden doorgaans per mail het snelst opgelost.
Om alle processen zo gestroomlijnd mogelijk te houden, raden wij u dan ook sterk aan een bovenstaand mailadres te contacteren.
Telefoon:
U kunt onze klantenservice bereiken op het volgende nummer: 015 261 81 91. Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden:
Belt u met een vraag over een factuur, bestelling, betaling of retourzending? Wij verzoeken u vriendelijk om voor een snelle afhandeling uw klantnummer en/of factuurnummer bij de hand te houden.
Post:
| Maandag t/m vrijdag: | 09.00 - 17.30 |
| Zaterdag: | Niet telefonisch bereikbaar |
| Zondag: | Gesloten |
Belt u met een vraag over een factuur, bestelling, betaling of retourzending? Wij verzoeken u vriendelijk om voor een snelle afhandeling uw klantnummer en/of factuurnummer bij de hand te houden.
Post:
Uiteraard kunt u ons ook schriftelijk bereiken.
Ons adres:
Alfons ‘t Hart Trading BV
t.a.v. afdeling Klantenservice
Biezenbeemd 1
4907 EE Oosterhout (NB)
Wij zullen altijd proberen zo snel mogelijk met u in contact te komen. Wanneer dit niet lukt, kunt u uiterlijk binnen 7 dagen een schriftelijke reactie terug verwachten.
Retourzendingen:
U kunt uw retourzending versturen naar het onderstaande adres.
Alfons ‘t Hart Trading BV
t.a.v. Afdeling Retouren
Werkmansbeemd 32
4907 EW Oosterhout (NB)
Klachtenprocedure:
Wanneer u onverhoopt niet volledig tevreden bent met een product wat door ons geleverd is, of over de afhandeling van uw order, vragen wij u zo spoedig mogelijk met ons contact te zoeken.
Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem of mankement zo snel mogelijk op te lossen.U kunt uw klacht op de manier melden welke u het beste lijkt: per telefoon, email of brief.
Wij vragen u uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en tevens het ordernummer erbij te vermelden.
Wij zorgen er te allen tijde voor dat uw klacht uiterlijk binnen 5 werkdagen is opgelost.
